Cuando no llega la señal

Un aviso en pantalla puede describirse con precisión: indica si falta toda la señal, si se interrumpe la imagen o si sólo desaparecen determinados canales. Comenta desde cuándo sucede.

Comprueba el alcance sin manipular equipos

Observa si el síntoma aparece en una o varias pantallas. Si la instalación es comunitaria, saber si afecta también a otros vecinos ayuda a explicar la consulta; coordínala con el responsable del edificio.

Acuerda la atención directamente

Ten a mano la dirección del inmueble y consulta disponibilidad, alcance del trabajo y presupuesto antes de acordar una intervención. No accedas a la cubierta para recopilar información.